派遣先にとっては派遣社員が「使えるか、使えないか」が非常に重要です。
実際に「使えない派遣」が来てしまい、どう対処すべきか悩んでいる派遣先も少なくありません。
ただ、派遣社員にとってみれば言い分があり「そんなこと言われても」というケースも多いのです。
本記事では、そもそも会社が派遣社員を就労させる理由や、派遣先にとっての「使えない理由」、それに対する派遣社員側の「言い分」に焦点を当てていきます。
共感する部分が多い記事になっていますので、ぜひ参考にして下さいね。
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会社が派遣を使う理由
そもそも企業が派遣を使う理由は何でしょうか。
以下は、厚生労働省が企業に対して行った「派遣を就業させる理由」の調査結果です。
（参考：厚生労働省「平成 29 年派遣労働者実態調査の概況）」
上記のグラフから「欠員補充等で必要な人員を迅速に確保できるため」と回答している割合は約7割、ほとんどの企業は「今すぐ仕事に就ける人がほしい」という理由で派遣を使っています。
次に、数字は一気に下がりますが「一時的・季節的な業務量の変動に対処するため」という割合が35.8％です。例えば販売職であれば、年数回のセールや年末年始のイベントなど、消費者の購買意欲が高まる時期の人員補充でしょう。せっかくの稼ぎ時に人が足りないのでは、経営不振に陥ってしまいますからね。
また「専門性を活かした人材を活用するため」「自社で養成できない労働力を確保するため」といった回答もあり、WEBデザインなどのクリエイティブ職やIT・機械エンジニアなどの技術職など、自社ではなく他で知識や技術を身に着けてきた人の需要があるということも分かります。
つまり、上位を占める理由をまとめると「今すぐ仕事に就ける人、さらに今すぐ仕事がこなせる人（即戦力）がほしい」ということなのです。
ただ「雇用管理の負担が軽減されるため」という回答も12.2％と少なくありませんので、現在は売り手市場ではありますが、それでもあえて派遣を入れたいという企業はまだ多いようですね。
派遣先から使えないと思われる理由
派遣先から「この派遣は使えない」と思われるのは、どんな時でしょう。
私の派遣先にも上司から「使えない」と言われている派遣社員がいましたが、彼女は以下に挙げる理由にいくつか該当していました。
まずは、派遣先の上司の立場になって読んでみて下さいね。
即戦力を求めているのに仕事ができないから
先程の調査結果にもあったように、企業は「今すぐ仕事に就ける人、さらに今すぐ仕事ができる人（即戦力）が欲しい」という思いが強いので「迅速に確保したはいいけど仕事ができない人」に対して「使えない」と思います。
たとえば教えた通りにやってくれれば問題なくできる業務なのに、理解力がなくて違う風に捉えられたり、慎重になり過ぎるあまりに時間がかかり過ぎるといった場合「この派遣社員は即戦力にならない＝使えない」と思ってしまうのです。
派遣先から言わせると「今すぐやってほしいのに、何でこんなこともできないの？」という感じでしょう。
そもそも派遣会社の営業担当者が使えない
派遣先が「使えない」と思う相手は、派遣社員だけではありません。
そもそも使えない派遣社員を派遣してきた「派遣会社の営業担当者が使えない」と思っている派遣先は多いのです。
以前私は派遣先の上司が「いやー、〇〇（派遣会社の名前）の営業、あんな人を送ってくるなんて本当に使えない！」と怒っているのを見たことがあります。
確かにそこの派遣会社から来た人は仕事に慣れるのが非常に遅く、上司も手を焼いていました。
これは「派遣先が求めているレベルに見合った人材でなかった」というパターンです。
例えば事務職で「基本的なOAスキルが必要」という条件で募集したのに、派遣されてきた人のレベルが「口が裂けてもできると言えるレベルではない」という場合、「どうして条件に見合った人か事前に確認してくれなかったのか」と憤るのも無理はありません。
派遣先から言わせると「ちゃんとこっちが求める人を派遣してよ。」という感情なのです。
教育体制があるにも関わらずやる気がないから
派遣先によっては教育体制や研修が整っているところもあります。
たとえばコールセンターはしっかりと研修が用意されているため、未経験者でも挑戦できるようになっていますし、募集人数も大量募集が多いのです。
しかし教育体制が整っているにも関わらず、教育中に全然違うことをしていたり、居眠りしたり、仕事に対してやる気がない派遣社員も中にはいます。
教育体制が整っていない会社も多い中、教育に時間や労力をかけているにも関わらずそんな態度を見せられたのでは「せっかく教えてあげているのに何なの？使えない。」思うのも仕方がないでしょう。
派遣だからという意識の低さがある
派遣社員の中には、何に対しても「派遣だから」という理由をつけて仕事を避けようとしたり、仕事をしないという人もいます。
たとえば、少し手間がかかる仕事を頼んだだけで「私はただの派遣だから、そんな業務は無理です。」と断ったり、派遣社員にだけやらせているわけではないのに「派遣だからといってごみ捨て（雑用）させられるなんて。」など、何かにつけて「派遣だから」と言う人です。
正直言って扱いにくく、仕事に対してまで意識が低いと感じてしまいます。
派遣先にしてみれば「ちょっとぐらい協力してくれても良いんじゃないの？柔軟性が無さすぎ。使えない。」という感情になるわけです。
話しかけているのに会話に参加しないから
派遣先企業の中には、派遣社員と正社員の隔たりをできるだけなくそうとする「派遣社員を迎え入れる体制」のところもあります。
派遣先で派遣社員だけが浮かないように、コミュニケーションをしっかりとろうと話しかけてくれたり、会話に参加できるように話を振ってくれる上司もいるでしょう。
しかし派遣社員の中には、話かけているにも関わらず一言で会話を終了させたり、自分からは絶対に話しかけてこないという、コミュニケーションに対して希薄な人がいるのです。
派遣社員に対して冷たい態度をとる派遣先もある中、なんとか馴染ませようと話しかけているのにそんな態度をされたのでは、「こっちがせっかく話しかけているのに、会話に参加しないなんて失礼。使えない。」と思ってしまいますよね。
ミスを指摘しても謝らない、反抗的
以前私の派遣先にもいたのですが、仕事でミスを指摘されてもプライドが高いのか、絶対に謝らない人派遣社員がいました。
たとえば「取引先からメールがきたらプリントアウトして」と頼まれていたにも関わらずそれを忘れていて、上司から「まだ来てないの？」と言われてはっと気づいてプリントアウトし、何食わぬ顔で「はいどうぞ」と渡す人。上司に「メール来てから大分時間経ってるけど？」と言われても「忙し過ぎて見る余裕がなかったんです。」と言って立ち去り、一切謝ろうとはしないのです。
謙虚でマナーのある派遣社員は派遣先でも好印象ですが、ミスを指摘しても謝らずに反抗的な態度を取られると、派遣先は「仕事もできなければ態度も悪い。使えない。」と思ってしまいます。
仕事を積極的に探そうとしない
派遣社員は原則として、契約書に記載のある業務のみ行えば良いとされています。
もちろんそれが前提で派遣契約を交わしているわけですから、派遣先も契約書にないことを「しなさい」と命じることはできません。
ただ派遣先が「使えない」と思うのは、「それ以外の仕事は一切しない」という強い意識を堂々と表明する派遣社員です。
たとえば派遣の仕事がなくて暇な時に、正社員が忙しくしているのを見ても「我関せず」という顔で何も協力せずにただぼーっとしていたり、パソコンをただ眺めて時間潰しをしている派遣社員を見ると、派遣先は「使えない。」と思います。
派遣先からすれば「手が空いているなら、契約にはない仕事でも手伝って欲しい。何かできる仕事はありませんかという積極的な姿勢が欲しい。」というのが本音です。
仕事の覚えが悪いから
仕事の覚えが悪い派遣社員に対しても、派遣先は「使えない」と思います。
前にも言いましたが、派遣社員は即戦力が求められているので、仕事を全然覚えられないのでは欠員を補充していることにはなりませんし、むしろ教える手間がかかるため「無駄な作業」が増えてしまっていると感じるでしょう。
特に50代以降の派遣社員に対しては、同じことを何度か繰り替えして言わないと覚えられないことが多いので、派遣先はイライラして「このおばさん使えない。」と思ってしまうのです。
使えないと言われる派遣社員にも言い分がある
ここまでは派遣先の立場になって「使えない派遣社員」のことを考えてみました。
派遣先の上司の立場になると「使えないと思う気持ちも分かる」と共感できる部分もあったのではないでしょうか。
しかし、使えないと言われる派遣社員にも言い分はあります。
ここからは派遣社員の立場になって考えてみましょう。
高度なスキルは最初からない（営業担当者のマッチングミス）
派遣先が「使えない」と言おうとも、「そんなスキル最初から持ち合わせていないし…。」というケースもあります。
たとえば経理事務で「基本的なOAスキル必須」とはなっていたけど、実際に入社したら、求められているエクセルのレベルは「基本ではなく高度なものだった」ということもあるでしょう。
この場合、派遣社員が悪いのではなく「派遣会社の営業担当者のマッチングミス」です。
派遣社員から言わせると「そもそも高度なスキルが必要だとは聞いていない。最初から知っていたなら受けていなかった。何で私にこの会社を紹介してきたのか。」と思うのも当然ですよね。
最初に派遣会社に登録する際に「スキルチェック」を実施していたなら尚更でしょう。
そもそも契約にないことをやる必要がない
派遣先が「柔軟性がない。使えない」と言おうとも、「そもそも契約にないことをやる必要がない」と思っている派遣社員は多いです。
派遣先からすれば「手が空いているなら、自ら仕事を探す積極的な姿勢が欲しい。」と思っているかもしれませんが、派遣社員は契約書に記載のある業務のみ行えば良いのですから、そんな必要はありません。
しかも「契約にない仕事を指示された場合は、派遣会社に相談して下さい。」と派遣会社に言われていることもあるので尚更です。
「契約に納得した上で仕事に来てるんだから、契約上にないことを頼まないでほしい」と思ってしまうのも仕方ありません。
責任を負わない仕事だから選んでいる
派遣先に「使えない。」と言われようとも、そもそも派遣社員は「責任を負わなくていい仕事だから選んでいる」という言い分の人もいます。
派遣社員には主婦や子育て中のママも多いことから、「仕事第一ではなく、家庭やプライベートとの両立を図るため」に派遣を選んでいる人が沢山いるのです。
私も実際に、子育てと両立させるためにあえて派遣社員を選びました。
仕事のやりがいを感じることよりも「責任のない、負担のない仕事」をしたかったからです。
ですから、たとえ周りの正社員が日々残業していても「お先に失礼します」と言えるのは、責任のない仕事をしている派遣社員の特権とも言えるわけで、使えないと言われても関係ありませんよね。
年齢的に早く覚えるのには時間がかかる
派遣先にいくら「使えない」と思われていようとも、年齢的に早く覚えるのには時間がかかるのは仕方のないことです。
自分でも「早く覚えたい気持ちは山々」という人は沢山いるでしょう。早く覚えられないために会社に迷惑をかけているのは実感していますし、申し訳ない気持ちだってあります。
しかし覚える努力はしていても、どうしても追いつけないのです。
そこを責められてもどうしようもないですし「それを分かっていて私を採用したのでは？」という気持ちになるでしょう。
そもそもつなぎに過ぎない
派遣先に「やる気がない。使えない。」などと言われても、そもそも派遣はつなぎに過ぎないという人もいます。
実際は違う会社を目指していて、その会社に受かるまでのつなぎとなれば、とりあえず仕事をしながら「どうやって本命の会社に入れるか」を考える方が大事ですよね。
つなぎの仕事に必死になる必要性は感じない人の方が多いでしょう。
派遣先に「使えない」と言われようと、そんなことはどうでもいいのです。
あえて人間関係を構築したくない
派遣先から「せっかく話しかけているのに会話に参加しない。使えない。」と思われていたとしても、あえて人間関係を構築したくないから派遣を選んだという人もいます。
正社員のように、ずっと同じ企業で働き続けるには良好な人間関係が大事です。人間関係が悪いと仕事にも影響してしまって、せっかく大企業に入れたとしても辞めたくなることがあるでしょう。
一方派遣社員の場合は、一生同じ職場にいることはありませんので、無理に周りに溶け込もうと努力する必要がないのです。
そのため派遣先からは「コミュニケーションが薄い人」と言われるかもしれませんが、あえてそうしたいのだから放っておいてほしいですよね。
沢山求めるなら時給を上げてほしい
派遣先から、あれもこれも仕事を頼まれて断ると「使えない。」と言われますが、沢山求めるなら時給を上げてほしいと思うのが派遣社員の本音です。
派遣社員には大きな昇給も賞与もないので、仕事を頼む側の正社員とはそもそも待遇が全然違います。
正社員の年収と派遣社員の年収は、長い目で見るとかなりの差です。
それなのに派遣社員に大量の仕事を任されたり、雑用をさせられたりするなんて、はっきり言ってフェアじゃないですよね。
合わないなら次の仕事を探せばいいだけ
派遣社員が業務についていけなかったりすると「使えない」と言われますが、「合わないなら次の仕事を探せばいいだけ」と考える派遣社員も多いです。
そもそも派遣の仕事は3カ月更新がほとんどで、長くても半年更新なので、「合わなければ契約更新しなければいいだけ」というのが派遣の良いところでもあります。
正社員のように、一生その会社にいるわけでもないですし、同じ仕事を続けなければいけないということもありません。
そのための契約更新なのですから、「使えない」と言われるくらいなら次の仕事を探せばいいだけなのです。派遣社員にも派遣先を選ぶ権利があります。
使えない派遣だった場合の派遣先の対応は？
派遣先と派遣社員側の言い分を見ると、どちらも平行線ですれ違っていることが分かりましたよね。
では、派遣先にとって「使えない派遣」が来た場合、どのように対応するのが一般的なのでしょうか。
すぐにクビになるのか気になる派遣社員も多いでしょう。
ここからは派遣先の対応について説明します。
すぐにクビにはしないことも多いが更新はしてもらえない
派遣社員が使えない人だった場合でも、派遣先はすぐにクビにしないことも多いです。
特に「未経験者歓迎」という条件で募集していた場合は、派遣社員の様子を長い目で見てあげる会社の方が多いでしょう。
派遣社員の最初の更新は3カ月というところがほとんどなので、大抵の派遣先は契約更新期間中の様子を見ます。
そして、求めていたレベルと実際のレベルの差があまりにも大きく、その差が埋まりそうにないと判断した場合は、初回の更新で契約終了となるのが通常です。
その場合、派遣社員には契約期間終了の約1か月前に、派遣会社の営業担当から伝えられるといった形になります。
仕事ができない派遣はすぐクビ？仕事ができる派遣と仕事ができない派遣のそれぞれの特徴やできる人間になる為にやるべきこと
営業担当者にクレーム、派遣社員の交代を要求
派遣先にとって、一刻も早く穴埋めしなければならないポジションの人を要請したのに、派遣されてきた人が全く使えない人だった場合は、派遣会社の営業担当者にクレームを言って、すぐに交代を要求する可能性があります。
「こっちには時間がないんだぞ！」と言う状況ほど、大きなクレームになるでしょう。
この場合、派遣会社はすぐに代理の派遣社員を探して派遣しますが、切られてしまう派遣社員に対しては早急に次の仕事を紹介してあげなくてはいけませんし、契約期間満了までは給料を支払う義務があります。
もし仕事をすぐに紹介できず、その派遣社員を休業させる場合は、労働基準法により給料の60％以上の休業手当を支給しなければなりません。
（参考：厚生労働省「派遣契約の中途解除に伴い派遣労働者を安易に解雇しないでください」）
使えないと言われた場合は早めに派遣先を探した方が良いかも
今回は、使えないと言われる派遣社員について説明しました。
派遣先が感じる「使えない派遣社員」と派遣社員の言い分を簡単にまとめると、以下のようになります。
| 派遣先の「使えない派遣」 | 派遣社員の言い分 |
| 仕事ができない | そんな高度なレベルなら応募していなかった |
| やる気がない | そもそもつなぎであって本命じゃない |
| 仕事に対する意識の低さ | そんなに求めるなら時給を上げてほしい |
| コミュニケーション能力 | 人間関係を築きたくないから派遣にした |
| 仕事を積極的に探さない | そもそも契約上にない仕事はさせないで |
| 仕事の覚えが悪い（特に50代） | 50代だと分かっていて採用したのでは？ |
上記のとおり、派遣先と派遣社員の「期待」にずれが生じていることが分かりますね。
派遣先と派遣社員とでは立場が違うので、ずれが生じるのも無理はありませんが、もし派遣先で「使えない」と言われてしまった場合は、早めに違う派遣先を探してみた方が良いかもしれませんね。
派遣先の期待に応えたいと思って改善したいのなら話は別ですが、「それなら派遣を選んだ意味がない」となるようであれば、無理に派遣先の求めている派遣社員になろうとする必要はありません。
使えないと言われてしまった、もしくは使えないと思われている自覚があるなら、派遣先を変えるのもありでしょう。
派遣社員が知っておきたい再就職手当と就業促進定着手当。条件次第ではもらえないこともあるので要注意。
